Regulamin świadczenia usług

FlexiPrzeprowadzki · Warszawa

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przeprowadzkowych, transportowych, pakowania, wynajmu pracowników fizycznych oraz demontażu wewnętrznego przezFlexiPrzeprowadzki (dalej: „Wykonawca").
2. Kontakt z Wykonawcą: +48 573 983 035,FlexiPrzeprowadzki@gmail.com, strona https://flexiprzeprowadzki.pl.
3. Złożenie zamówienia (telefon, e-mail, WhatsApp, formularz) oznacza zapoznanie się z Regulaminem i akceptację jego postanowień.

§ 2. Zakres usług

Wykonawca świadczy m.in.:

• przeprowadzki mieszkań i domów,
• przeprowadzki biur i firm,
• transport mebli i sprzętu,
• pakowanie i zabezpieczenie rzeczy,
• przeprowadzki międzymiastowe,
• wywóz i utylizację mebli oraz gabarytów,
• wynajem pracowników fizycznych (tragarze, pomocnicy),
• demontaż wewnętrzny z wywozem gruzu.

Szczegółowy zakres każdej usługi ustala się indywidualnie przed realizacją. Wykonawca nie wykonuje prac wymagających uprawnień budowlanych inżyniera (np. rozbiórki elementów nośnych bez projektu i zgody).

§ 3. Wycena i zamówienie

1. Wycena podawana telefonicznie lub mailowo jest orientacyjna do momentu potwierdzenia wszystkich parametrów: adresów, pięter, windy, liczby rzeczy, zakresu prac i terminu.
2. Po uzgodnieniu zakresu Wykonawca potwierdza cenę wiążącą. Cena nie ulega zmianie w dniu realizacji, jeśli zakres usługi pozostaje zgodny z ustaleniami.
3. Zmiana zakresu w trakcie realizacji (dodatkowe rzeczy, piętra, godziny pracy) może skutkować dopłatą uzgodnioną z Klientem przed kontynuacją prac.
4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe informacje umożliwiające prawidłową wycenę (w tym ograniczenia dojazdu, brak windy, wymóg rezerwacji windy towarowej).

§ 4. Termin realizacji

1. Termin ustalany jest przy składaniu zamówienia i potwierdzany Klientowi.
2. Wykonawca dołoży starań, aby realizacja nastąpiła w uzgodnionym terminie. Opóźnienia wynikające z siły wyższej, korków, braku dostępu do lokalu lub windy nie stanowią naruszenia Regulaminu, o ile Wykonawca poinformuje Klienta niezwłocznie.
3. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do lokalu w uzgodnionym czasie oraz — jeśli wymagane — rezerwację windy towarowej i zgodę administracji budynku.

§ 5. Płatność

1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN). Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy, BLIK — według ustaleń przy zamówieniu.
2. W usługach godzinowych (wynajem pracowników) rozliczenie następuje za faktycznie przepracowany czas, o ile nie uzgodniono ryczałtu.
3. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta — nie później niż w terminie wynikającym z przepisów podatkowych, po podaniu danych do faktury.

§ 6. Obowiązki Klienta

• przygotowanie lokalu do prac (drogi przejścia, opróżnienie szaf itp.),
• zabezpieczenie przedmiotów wartościowych i dokumentów — transport na własną odpowiedzialność,
• wcześne zgłoszenie przedmiotów wymagających szczególnej ostrożności (antyki, szkło, RTV),
• obecność lub wyznaczenie osoby upoważnionej do odbioru usługi,
• zgoda na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

§ 7. Odpowiedzialność Wykonawcy

1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody w mieniu Klienta powstałe z winy umyślnej lub niedbalstwa pracowników Wykonawcy w trakcie świadczenia usługi, w granicach ubezpieczenia OC oraz przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
2. Reklamację szkody należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od stwierdzenia uszkodzenia, z opisem i — jeśli możliwe — dokumentacją fotograficzną.
3. Wykonawca nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego pakowania przez Klienta, ukrytych wad przedmiotów, pracy wykonanej przez osoby trzecie po stronie Klienta ani za opóźnienia z przyczyn leżących po stronie Klienta.
4. W usługach demontażu wewnętrznego Wykonawca działa według uzgodnionego zakresu. Elementy konstrukcyjne i nośne demontowane są wyłącznie na podstawie dokumentacji lub zlecenia posiadającego wymagane zgody.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości lub kompletności usługi należy kierować naFlexiPrzeprowadzki@gmail.com lub telefonicznie pod numer+48 573 983 035.
2. Reklamacja powinna zawierać: datę usługi, opis zastrzeżeń, dane kontaktowe i — jeśli dotyczy — zdjęcia.
3. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
4. W przypadku uznania reklamacji Wykonawca zaproponuje naprawę, bonifikatę lub inną formę rekompensaty uzgodnioną z Klientem.

§ 9. Odstąpienie i anulowanie

1. Klient może odwołać lub przełożyć termin po wcześniejszym kontakcie z Wykonawcą. Przy odwołaniu w dniu realizacji lub braku dostępu do lokalu Wykonawca może naliczyć koszty dojazdu i zarezerwowanej ekipy — zgodnie z wcześniejszą informacją.
2. W przypadku usług świadczonych na rzecz przedsiębiorców (B2B) przepisy o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość mogą nie mieć zastosowania.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określaPolityka prywatności orazInformacja RODO.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Klientami będącymi konsumentami jest sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących. W sporach z przedsiębiorcami właściwy jest sąd dla siedziby Wykonawcy (Warszawa).
3. Wykonawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja publikowana jest na stronie https://flexiprzeprowadzki.pl.

Polityka prywatności ·RODO